운영
자동 응답
인스타그램 자동 응답은 준비 중입니다(곧 공개). 지금은 댓글 답글·DM 이 실제로 나가지 않습니다. 규칙은 미리 만들어 둘 수 있습니다.
⏸
자동 응답이 멈춰 있습니다.
인스타그램 연결 확인 중…
규칙이 걸릴 계정입니다
채널 연결로
새 규칙
이 채널에 계정이 여러 개면, 특정 계정에만 적용할 규칙을 고를 수 있습니다. 전체 계정을 고르면 이 채널의 모든 계정에 적용됩니다.
비워 두면 모든 게시물의 댓글에 답합니다. 특정 게시물만 하려면 링크를 넣으세요.
댓글에 이 말 중 하나라도 있으면 이 규칙을 씁니다. 규칙은 목록 위에서부터 먼저 맞는 것 하나만 씁니다.
고급 설정 (AI 의도 판정 · 보통은 안 써도 됩니다)
키워드가 안 맞은 댓글은 AI 가 이 문장을 보고 해당하는지만 판단합니다. 나가는 답글·DM 은 아래에 쓴 문구 그대로입니다. 확신이 낮으면 이 규칙으로는 보내지 않습니다(‘모든 댓글’ 규칙이 있으면 그 규칙으로 보냅니다).
판정 순서: 키워드 → 의도 → "모든 댓글" 규칙.
고른 링크 페이지 주소를 DM 마지막 줄에 넣습니다. 3통이 이미 차 있으면 마지막 통 끝에 붙입니다.
지금 저장돼 있는 규칙 기준으로 확인합니다. 이 폼에서 고친 내용은 저장한 뒤 다시 확인해 주십시오.
어떤 문의가 그냥 나가나요?
규칙에 걸려도 아래 오른쪽에 해당하면 보내지 않고 문의 현황 → 승인함으로 옵니다. 애매하면 보내지 않습니다.
그냥 나갑니다
- 배송이 며칠 걸리는지
- 교환·반품·취소하는 방법
- 영업시간·상담시간
- 배송비·도서산간 추가비
- 세척·보관 같은 사용법
- 사장님이 직접 적어 둔 고정 문구·키워드 규칙
지식베이스에 적어 두신 문장을 그대로 보냅니다. AI가 고쳐 쓰지 않습니다.
승인함으로 옵니다
- 깨짐·불량·고장·누락 같은 사고
- 환불 거부·분쟁·신고·후기 이야기
- 다쳤다·가렵다·냄새난다 같은 안전·건강
- “제 주문 언제 와요” 같은 내 주문 조회
- 가격 깎아 달라는 흥정
- 한 번에 두 가지 이상 물어본 문의
- 특정 상품에 관한 답변(다른 상품과 헷갈릴 수 있어서)
- 연락처·주소 같은 개인정보가 들어간 문의
- 적어 두신 답이 없거나, 맞는지 확실하지 않을 때
AI가 새로 쓴 문장은 어떤 경우에도 자동으로 나가지 않습니다. 초안으로만 올라옵니다.
규칙 0개
계정별로 다른 답을 쓰려면 위에서 계정을 고른 뒤 규칙을 추가하세요. '모든 계정' 규칙은 모든 계정에 적용됩니다.
불러오는 중…
최근 처리 기록
| 시각 | 상대 | 종류 | 문구 / 규칙 | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| 불러오는 중… | ||||