배송 언제 오나요, 반품하고 싶어요, AS 어디까지 됐나요. 답이 정해진 문의는 자동으로 나가고, 금액·일정처럼 사람이 판단할 문의는 사장님께 넘깁니다.
카드 등록 없음 · 확인이 필요한 문의는 승인함에서 검토 · 가입 없이 화면만 둘러보기
서버도 설치도 필요 없습니다. 계정만 준비해 주세요.
저는 매일 씁니다. 제 쇼핑몰 CS를 처리하려고 직접 만든 시스템입니다.
주문번호를 주면 그 자리에서 조회해 배송·AS 단계를 답합니다. "확인해서 다시 안내드릴게요"로 끝나지 않습니다.
카카오톡과 네이버 톡톡이 같은 지식베이스를 봅니다. 답변을 한 번 고치면 양쪽이 같이 바뀝니다.
스마트스토어 리뷰와 쿠팡 상품평에 답글을 다는 기능을 준비 중입니다. 별점이 낮거나 환불 얘기가 나오면 사장님께 넘깁니다.
그동안 보내신 답변 안에서만 답을 찾습니다. 없는 건 지어내지 않습니다.
전화번호·주민번호·카드·계좌·이메일을 지운 뒤 보냅니다. 원문은 서버에 올리지 않습니다.
고객 문의와 답장 처리 현황을 한 화면에서 확인합니다.
이 선을 안 그으면 챗봇은 사고를 냅니다. 처음엔 전부 승인을 거쳐 나갑니다.
쇼핑몰이든 카카오톡 채널이든 똑같이 1곳으로 셉니다. 지금은 베타 기간이라 3개월 동안 전 기능이 무료입니다. 이어서 쓰실 때만 설정 > 이용권·결제에서 카드나 계좌로 결제하시면 됩니다. 자동 결제는 없고, 해지는 설정 > 이용권·결제에서 언제든 하실 수 있습니다.
1개월 이용권 / 12개월 이용권 469,000원
1곳. 카카오톡 채널 하나로 시작하는 가게.
1개월 이용권 / 12개월 이용권 949,000원
3곳. 카카오톡 + 네이버 톡톡처럼 문의가 여러 곳으로 오는 가게.
1개월 이용권 / 12개월 이용권 1,899,000원
10곳. 여러 몰을 한 팀이 돌리는 회사.
모든 플랜 공통 — 승인함 · 아침 요약 · 개인정보 마스킹
12개월 이용권 — STANDARD 469,000원 / DELUXE 949,000원 / PREMIUM 1,899,000원. 플랜 변경은 새 이용권 구매 시 선택합니다.
이용 기간 — 1개월 이용권은 결제일부터 1개월, 12개월 이용권은 결제일부터 12개월입니다. 자동 결제·자동 갱신 없음, 기간이 끝나면 다시 구매하시면 됩니다.
만료 전 세 번 안내드리고, 연장 안 하시면 7일 뒤 자동응답만 멈춥니다. 쌓인 지식베이스는 계정에 그대로 남습니다.
결제는 토스페이먼츠를 통해 신용카드 또는 계좌이체로 하며, 카드·계좌 정보를 저희가 받지 않습니다. 사업자는 세금계산서, 개인은 현금영수증을 발급해 드립니다.
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